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        航博售后服務體系
        時間: 2014-04-09   來源:www.ireland-discover.com
        濟南航博升降機械有限公司秉承“至誠服務、用戶至上”的服務理念,為客戶提供技術先進、質量穩定可靠產品的同時建立了覆蓋全國的全方位客戶服務網絡,多種方式為廣大客戶提供快捷可靠的服務支持。
        1、電話服務
        公司為您提供7x24小時的服務熱線支持,如果用戶使用的產品出現故障,可以通過服務熱線電話得到支持與幫助。
        全國服務熱線:400-8727-817     
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        2、現場服務:針對我們做過的大型工程項目實施現場服務,在施工的地方設立項目部,工程完畢轉變為售后服務中心,在售后服務中心配置相應服務人員和機具,為客戶提供快速現場服務。(山東省24小時、國內其他省市72小時上門服務)

        3、遠程技術服務
        在接到用戶的服務要求后,運行與維護部門的相關技術工程師會先通過電話、網絡等通訊工具了解現場情況,根據獲取的信息對故障的癥結進行判斷與分析,確定其原因,找出解決的辦法并最終解決它。為用戶最大限度的節省了時間,使用戶獲得更快捷、更方便的技術服務。
        4、終身技術咨詢服務
        用戶可以通過電話、郵件、QQ等通訊工具與公司運行與維護部門的服務工程師進行交流,公司通過電話、郵件、QQ等通訊工具為用戶提供專門的即時技術支持、互動咨詢。該平臺的建立是為了幫助用戶快速、準確、輕松的解決在應用過程中遇到的種種問題。若用戶提出的問題由于某種原因未能得到及時響應與解決,該問題將自動逐級上傳到責任人的上級主管,直到該問題得以解決。
        用戶也可以通過技術咨詢服務與我公司的運行與維護部門在線技術支持工程師進行技術交流,從而提高用戶自身的專業技術水平及系統日常維護能力,也起到鞏固技術培訓的作用。
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